زودنا بالتفاصيل عبر أربع خطوات. ستظهر أولوية التذكرة ووقت الرد المستهدف بعد الإرسال.
الخطوة 1 من 4
يساعد التصنيف الدقيق على توجيه التذكرة إلى الفريق المناسب.
قيّم تأثير المشكلة على استخدامك الحالي.
الحالة الحرجة هي توقف كامل لخدمة أساسية أو فقدان بيانات مؤكد. بطء الخدمة أو تعطل ميزة فرعية لا يعد حالة حرجة.
اكتب ما حدث بترتيب واضح، وتجنب مشاركة كلمات المرور أو المفاتيح السرية.
تساعد هذه البيانات على إعادة المشكلة وتشخيصها.
احذف كلمات المرور، المفاتيح، والبيانات الشخصية غير اللازمة من الصور والسجلات.
تأكد من التفاصيل وبيانات التواصل قبل الإرسال.
لم يكتب بعد
سيظهر رقم التذكرة ورابط المتابعة بعد حفظ الطلب. احتفظ بهما.
اقتراحات البحث
