كيف نساعدك؟
ابحث في مركز المساعدة، راجع حالة الخدمات، أو أرسل تذكرة إلى فريق كوب كود.
اختر تصنيف الدعم
الأسئلة الأكثر استخداماً
كيف أبدأ مشروعاً مع كوب كود؟
أرسل نموذج طلب المشروع مع الهدف والجمهور والنطاق والموعد والميزانية التقريبية. يراجع الفريق الملاءمة خلال يومي عمل، ثم يقترح جلسة فهم عند توافق الطلب مع خدمات الاستديو.
هل أحتاج خطة مكتملة قبل التواصل؟
لا. يكفي وصف المشكلة، المستخدم، والنتيجة المطلوبة. يساعدنا توضيح القيود والموعد والميزانية على اقتراح نقطة بداية مناسبة.
كم يكلف تطوير لعبة أو تطبيق؟
تتحدد التكلفة من النطاق، المنصات، مستوى المحتوى، التكاملات، الجودة المطلوبة، والجدول. يقدم كوب كود تقديراً بعد فهم المتطلبات والافتراضات والمخاطر.
كم تستغرق مدة التنفيذ؟
تختلف المدة حسب النطاق والاعتماديات وسرعة القرارات. نقسم المشروع إلى مراحل لها مخرجات ونقاط مراجعة، ونوضح الجدول قبل بدء التنفيذ.
هل تنفذون نماذج أولية للألعاب؟
نعم. يختبر النموذج سؤالاً محدداً مثل متعة الحلقة الأساسية أو الحركة أو الأداء أو فهم اللاعب، ثم ينتهي بقرار متابعة أو تعديل أو تغيير اتجاه.
آخر التحديثات
طرق التواصل
مركز المساعدة
مقالات وخطوات متاحة طوال الوقت للمشكلات والمهام الشائعة.
متاح الآن إجابة فورية من المحتوىتذاكر الدعم
للمشكلات المرتبطة بحساب أو مشروع أو منتج محدد.
متاح الآن حسب التأثير واتفاقية الخدمةدعم المشاريع القائمة
لأصحاب المشاريع النشطة ضمن قنوات وخطة الدعم المتفق عليها.
الرد خلال ساعات العمل الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً بتوقيت الرياضالتواصل العام
للاستفسارات الإعلامية والعامة التي لا تحتاج معالجة تقنية.
الرد خلال ساعات العمل خلال يومي عملبلاغات الأمان
قناة مخصصة للإفصاح المسؤول عن الثغرات الأمنية.
متاح الآن تأكيد الاستلام خلال يومي عملالمحادثة المباشرة
قناة محادثة للمساعدة السريعة عند توفر فريق الخدمة.
مغلق مؤقتاً استخدم التذاكر في الوقت الحاليالاتصال المجدول
خدمة اتصال مجدول للعملاء ضمن خطط دعم محددة.
الخدمة تحت الصيانة تظهر العودة في صفحة الحالةأرسل التفاصيل، وسنتابع معك.
يحفظ نظام التذاكر الرسائل والملفات وحالة الطلب في مكان واحد.